
Een klant betaalt niet. Een webshop levert het verkeerde product en reageert daarna nergens meer op. Een aannemer belooft herstel, maar weken later is er nog niets gebeurd. In zulke situaties ontstaat vaak dezelfde twijfel: nog een keer bellen, meteen naar een incassobureau, of toch juridisch actie ondernemen? De praktische eerste stap is vaak in…